A legnagyobb szereplők tarolhatják le az utazási piacot is

Dr. Lascsik László vezető tanácsadó kollégánk véleménye megjelent a Világgazdaság felületén.

Az internet elterjedése előtt az utazási ügynökségek vitték el a rendelések legnagyobb részét. Ezt követően, kb. egy évtizeddel ezelőtt szerepüket nagy részben átvették az online foglaló irodák, mint az Expedia vagy a Trip.com. A covid járvány utáni fellendülésben ezek a vállalatok és az online fizetési piac részvényei is száguldottak, elég csak a Paypal, a Mastercard vagy a Booking rallijára gondolni.

Most azonban gyökeresen megváltozni látszanak a fogyasztói szokások. Egyre többen használják a Chat GPT-t vagy a Geminit személyre szabott keresésre.

A jelenben még az MI „minél jobb kiszolgálása” vagy saját MI ügynök bevetése többletbevételt jelenthet a fenti cégeknek. A legnagyobb online utazási ügynökségek bevételei jól alakulnak, van miből költeni a fejlesztésre. De lehet, hogy a közvetítőket hamar kiszorítják, talán csak a legnagyobbak és leginnovatívabbak fognak megmaradni.

Nem kevés szakmai, etikai és versenyjogi akadály is felmerül, de a koncentrálódás elkerülhetetlen. Ebben a versenyben véleményem szerint a legnagyobbak nyernek majd, mivel ezek a vállalatok tudnak a legtöbbet fejlesztésre, adatközpontokra és innovációra fordítani.

A részletekről a Világgazdaság online felületén tájékozódhat.